Aceda aos documentos das suas apólices e faça download imediato da carta verde, através do registo na área de cliente ou através da App, fazendo download em IOS, Android ou Huawei. Pode fazer o pedido de carta verde pelo Assistente Virtual. Pode também contactar a Linha de clientes, solicitar ao seu mediador ou numa loja Generali Tranquilidade.

• Níveis de serviço com tempos de resposta menores;
• Disponibilização de informação sobre o processo de forma automática e em pontos chave.

• A falta ou deficiente informação das circunstâncias do acidente e documentação anexa pode aumentar o tempo de regularização do sinistro;
• A introdução incorreta da morada pode originar extravio de cheques e outros constrangimentos;
• Se identificar o telemóvel como meio de contacto preferencial beneficia de mensagens SMS com a evolução do processo de sinistro.

• Preencha integralmente a participação online, respeitando os campos obrigatórios (assinalados com asterisco);
• Este serviço não dispensa o envio da DAAA devidamente preenchida e assinada;
• Selecione a opção enviar;
• De imediato se procederá à análise da participação e abertura de um processo e, tratando-se de situação em que deva ser feita peritagem, far-se-á a respetiva marcação;
• Neste caso, receberá uma SMS com informação sobre o n° de sinistro e data de peritagem;
• Nos sinistros de furto, a regularização fica pendente de documento comprovativo da queixa às autoridades.

• Através do envio por email para sinistros.auto@tranquilidade.pt
• Ao mediador;
• Na Loja  mais próxima;
• Nos Serviços Centrais - Lisboa ou Porto.

• Declaração de compra e venda;
• Documento Único Automóvel (DUA);
• Caso a viatura, nova ou usada,tenha sido adquirida num stand, a Declaração de Características (que irá substituir a declaração de compra e Venda e o DUA;
• Inspeção Periódica Obrigatória (IPO), quando aplicável.

• Pedido devidamente assinado pelo Tomador do Seguro;
• Comprovativo da venda ou abate do veículo, para se poder efetuar o respetivo acerto de prémio pelo período não decorrido.

• Pedido assinado por um dos Herdeiros a solicitar a anulação e cópia da habilitação de herdeiros;
• Cópia do assento de óbito.